Service process

售前服务

有自己的设计团队,有标准的设计,可以出单个设备的细节图纸,也可以帮助客户设计整套系统布置。也可以根据客户特殊要求特殊定制,针对每个客户不同需求提供符合每个客户需求的产品。

客户询问 下单流程

ONE

01

介绍产品,确定产品风格

接收客户询盘----咨询客户基本需求,确定客户所需产品

02

以公司标准初步设计

展示企业品质与能力,树立客户心中的海顺形象,如客户方便,邀请客户来公司参观,并现场商谈客户需求

03

二次确认最终设计方向

二次确认细节(根据客户不同需求特殊定制),修改设计

04

最终设计报,签订合同

根据最终设计报价,确认付款条款及交货条款----确定订单,买卖双方签订合同

开发客户 下单流程

TWO

01

发邮件介绍产品,确定产品风格

发送开发邮件---针对意向客户发送客户相关产品,介绍产品

02

以公司标准初步设计

展示企业品质与能力,树立客户心中的海顺形象,如客户方便,邀请客户来公司参观,并现场商谈客户需求----出初步设计图

03

根据设计标准初步报价

跟客户确认完设计稿和按照公司标准定出初步报价

04

客户反馈修改意见,确认定制产品

初步设计稿设计完成发给客户确认反馈,与客户沟通是否定制产品

05

定制产品再次报价

二次确认细节(根据客户不同需求特殊定制),修改设计

06

确认最终图纸与价格

双方沟通达成一致,确认最终图纸设计与价格签订合同

Service in sale

售中服务

选用行内品质高等的不锈钢板材,所有板材均有对应材质证明。 材质质量有保障。所有设备包括生产中和生产结束2次试压试漏检测,确保设备生产质量。整个生产过程均可为客户提供视频及照片,方便客户随时了解设备进展及品质。

采购

01

STEP 1

purchase
前期沟通好产品设计方向,客户支付预付款后,安排材料采购

生产

02

STEP 2

production
设备进入生产后,拍摄生产阶段视频或照片,或根据客户需求拍摄生产过程中某指定位置视频或照片

质检

03

STEP 3

testing
质检部进行出产前质量检测,拍摄质检视频及照片,出质检报告。(若客户需要亲自验货,设备完成前2周通知客户安排验货事宜)

发货

04

STEP 4

deliver
对产品进行清洗包装,收齐货款后,安排发货,拍摄发货视频及照片发客户参考,并提供客户发货相关资料,方便客户收货。

after-sale service

售后服务

安装

安装

INSTALL

1.单罐: 海顺提供图纸供客户安装罐子上的配件

2.系统: 可在海顺进行装配的系统,海顺将提供工艺图,3D图纸,并在调试过程中在连接部位贴上标签供客户现场安装时按标签安装。

3.因场地因无法在海顺进行整体安装的系统 或者客户另外自己安排安装工作,海顺可以为客户提供工艺图和安装建议,方便客户现在根据工艺进行安装。

4.如客户需要公司安排员工到现场进行安装,可提前与公司商量费用问题,公司将在发货后根据客户要求安排员工到现场进行安装与指导。

质保

质保

Warranty

1.设备在一年内因机械问题出现破损,海顺将承担破损部分的维修费用。若设备在一年内因人为原因出现破损,海顺可为客户提供技术指导,对应替换配件,客户亦可从海顺采购。

2.一年后设备出现破损,海顺可为客户提供技术指导,提供对应替换配件,所有费用由客户承担。